Ouvidoria

A Ouvidoria do UNIFOR é um canal para o recebimento das manifestações de sugestões, de elogios, de críticas, de reclamações e de denúncias da comunidade acadêmica e da comunidade externa, relativas aos serviços prestados pelo Centro Universitário de Formiga e às atividades administrativas e pedagógicas pertinentes à instituição, contribuindo para a consolidação da cidadania no espaço universitário.

Funções 

- Receber, analisar, encaminhar e responder ao cidadão/usuário suas demandas;
- Fortalecer a cidadania ao permitir a participação do cidadão;
- Garantir ao cidadão o direito à informação.

Formas de atuação

- Ouvir as sugestões, os elogios, as críticas, as reclamações, as solicitações, as denúncias ou esclarecer dúvidas sobre os serviços prestados pela instituição;
- Receber, analisar e encaminhar as manifestações dos cidadãos ao setores responsáveis;
- Acompanhar as providências adotadas, cobrando soluções e mantendo o cidadão informado;
- Responder com clareza as manifestações dos usuários no menor prazo possível.

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