icone buscar
Treinamento

Treinamento

quarta-feira, 20 de janeiro de 2010.
Treinamento

FACILITADORA:
                                 
Cristiane Franco
Psicóloga graduada pela PUC/MG, Gerontóloga, Consultora Empresarial, Facilitadora de Cursos, Treinamentos e Palestras, Pós-graduanda MBA Planejamento e Gestão Estratégica
 
PROGRAMA:
 
– Secretária do passado X Secretária atual X Secretária do futuro: O perfil do novo cargo
– Funções da secretária e funções da recepcionista – competências a serem desenvolvidas
– A secretária e o ambiente profissional: ética e postura profissional
– Mercado de trabalho atual: oferta X procura
– Trabalho em equipe: relacionamento interpessoal
– Etiqueta empresarial
– Atendimento ao cliente: interno e externo

– Atendimento telefônico: o que se deve falar, o que não falar, a arte de escutar, como atender reclamações, como lidar com trotes, anotações de recados, pronúncia de palavras e números
– Organização do escritório, planejamento diário, organização de reuniões, elaboração da agenda, planejamento de viagens, administração do tempo
– Comunicação eficaz
– Empatia no trabalho e na vida
– Desenvolvimento pessoal e profissional: a busca constante de conhecimentos
 
DATA: 25 A 28/01/2009
 
HORÁRIO: 07:30 ÀS 10:30
 
VALOR: 70,00 por pessoa

LOCAL: CDL – FORMIGA

Thalita Moura

Fone: (37) 3321-4033
Site: www.cdlformiga.com.br

fique por dentro

OS 10 CURSOS MAIS CONCORRIDOS DO BRASIL
29 de setembro de 2023

OS 10 CURSOS MAIS CONCORRIDOS DO BRASIL

DIVULGADA VAGA DE ESTÁGIO PARA ALUNOS DO CURSO DE PEDAGOGIA
28 de setembro de 2023

DIVULGADA VAGA DE ESTÁGIO PARA ALUNOS DO CURSO DE PEDAGOGIA

ALUNOS DE ARQUITETURA E URBANISMO FAZEM VISITA TÉCNICA À ITAPECERICA-MG
28 de setembro de 2023

ALUNOS DE ARQUITETURA E URBANISMO FAZEM VISITA TÉCNICA À ITAPECERICA-MG

Skip to content